Каждый клиент - индивидуальность. Свои требования, свои условия, свои задачи. Всё это требует индивидуального подхода.
Если у Вас есть своё виденье нашего сотрудничества, то мы открыты для переговоров. Свяжитесь с нами и мы вместе найдём правильное решение.
Накопленный опыт и обширное портфолио дают массу правильных решений на поставленные задачи, а также позволяют избегать множество излишних ошибок.
Важнейшим компонентом успешной BPM-стратегии является лежащая в ее основе BI-платформа и средства, обеспечивающие регулятивную и управленческую отчетность. BPM-приложения должны охватывать отраслевой опыт в ряде областей, таких как: учет, управление человеческими ресурсами, операции, управление клиентскими взаимоотношениями (CRM) и т.п.
BPM-приложения также должны обеспечивать:
Наряду с BPM-системой не меньшую роль играет и инфраструктура, которая поддерживает управление и интеграцию информации, используемой в этих приложениях. Развитая стратегия отчетности для конечных пользователей также является очень важным компонентом. Кроме того, все больше прослеживается тенденция объединения BPM и BI .
Согласно опросам, проводимым известными исследовательскими компаниями, в последние годы наблюдается стабильный рост аналитических финансовых BPM - приложений (~13-17% в год). Это дает хорошие прибыли как ведущим поставщикам, так и менее известным компаниям, которые стараются разработать или приобрести дополнительную функциональность, повышающую их рейтинг на рынке. Зрелые продукты управления ресурсами компании (ERM, ERP) позволяют оптимизировать инфраструктуру организации и ее операционные процессы, однако не всегда обеспечивают должную поддержку принятия решений и анализ.
Наконец-то большинство компаний осознали разницу между транзакционными и аналитическими требованиями, и теперь проекты развития BI и BPM, очевидно, становятся главным приоритетом как для бизнеса, так и для IT. Более того, они выходят за рамки финансов.
Несколько развивающихся направлений являются операционными по своей природе, в том числе вертикальная и функциональная аналитика, а также оценка и управление расходов и прибыли. Управленческая отчетность оказывается ключевым фактором успеха BPM для пользователей. В итоге BI-инфраструктура и возможности отчетности для большого количества клиентов становятся все более важными критериями выбора BPM-проекта.
Важнейшим фактором развития стратегий информационного менеджмента является необходимость выполнения регулятивных требований (compliance). В частности, речь идет о проектах консолидации, связанных со стратегией интегрированной управленческой отчетности, для реализации которой требуются BI- и BPM-инструменты. Сложные информационные задачи изменяют ход развития BPM-технологии от самостоятельных бизнес-задач прошлого (планирования, бюджетирования, оценочных панелей) к более сложной и развитой стратегии информационного управления. Проекты должны удовлетворять высоким требованиям согласованности, возможности проведения аудита, безопасности, своевременности информации и отчетности. Отдельные приложения внутри BPM-пакетов по сути являются самостоятельными решениями. Однако при рассмотрении проекта в целом его ценность нельзя определять как простую сумму ценностей отдельных частей, поскольку все они — различные области финансовой и управленческой отчетности, планирование и бюджетирование, оценка расходов и прибылей, оценочные панели и прочие функции — реализуются интегрированным способом. На сегодняшний день компании выбирают BPM-инфраструктуру, имея в виду именно такие широкие возможности.
Рынок BPM-продуктов прошел несколько этапов консолидации. Исходно поставщики занимались поглощением для получения целого пакета продуктов, который назывался BPM (в его состав, как правило, входили: консолидация, бюджетирование, оценочные панели). Следующей задачей была интеграция этих продуктов.
Крупные поставщики, занимавшиеся предоставлением BI-средств, добивались этой интеграции медленно, в то время как специализированные производители далеко продвинулись в плане предоставления общих возможностей и интегрированных моделей данных (даже с приобретенными продуктами). Возможно, это связно с их узкой специализированной ориентацией и умением быстро адаптироваться. Они признали необходимость интегрированных решений, для которых необходим ряд BI-функций. Поэтому производители BI, до этого занимавшиеся развитием своих BPM-пакетов, теперь полностью сосредоточены на интеграции. Те же, кто ранее не занимался собственными разработками, приобретают более мелкие компании и также включаются в интеграцию. Очевидно, этот переход к консолидации согласуется с глобальной концепцией информационного управления, а в долгосрочной перспективе набор интегрированных возможностей окажется среди первостепенных пользовательских требований.
Учитывая многообразие решений на рынке BPM, необходимо выделить основные двигатели роста, среди которых на первое место следует поставить планирование и бюджетирование. Приложения консолидации сейчас находятся на этапе расцвета, что вызвано, в первую очередь, нормативными требованиями, в частности соглашением Базель II и МСФО (IFRS, International Financial Reporting Standards).
Все больше расширяется применение инструментальных и оценочных панелей, и, по прогнозам на ближайшее будущее, такая тенденция будет сохраняться по мере того, как приложения консолидации и планирования достигнут своей зрелости. Большинство компаний уже готово использовать оценочные панели для мониторинга эффективности, предоставляя важную финансовую и регулятивную информацию большому количество сотрудников с помощью инструментальных панелей. В основе многих из этих проектов лежит BI-технология, причем оценочные и инструментальные панели являются переходной зоной в свете слияния BPM и BI.
Планирование и бюджетирование по-прежнему возглавляет список основных пользующихся спросом функций BPM.
Поскольку BPM постепенно преобразуется из технологии, обслуживающей рынок со специфическими бизнес-требованиями, в часть более сложной стратегии информационного управления, то границы между транзакционной средой, BI и аналитическими приложениями становятся все более размытыми. В прошлом аналитические приложения разрабатывались для оптимизации бюджетирования или консолидации. Теперь же актульность приобретает интеграция операций, поддерживаемых аналитическим приложением, с ежедневными операционными процессами. Однако в такой ситуации важна более гибкая платформа, с ориентацией на управление интегрированными данными и процессами, что выходит далеко за рамки собственно аналитических приложений.
По сути, BPM развивается от оценки к управлению эффективностью, что возможно только при условии интеграции с операционной информацией и процессами.
С точки зрения финансового руководства, возникает серьезная необходимость поддержки качественной оперативной, управленческой и регулятивной отчетности. С позиции информационного руководства, критически важным становится гарантированная согласованность данных и доступ к множеству корпоративных систем. Эти информационные и финансовые цели важно преобразовать в единую стратегию, которая станет плацдармом для управления корпоративной эффективностью, поддержки принятия решений и выполнения нормативных требований.
<р3>Прогноз развития аналитических приложений >BPM на 2006-2010 гг.Рост рынка аналитических приложений BPM к 2010 году составит примерно 11,2 %, при этом активное развитие продолжится во всех сегментах.
Таблица 1 Основные прогнозируемые тенденции и их влияние ( 2006-2010 гг)
Итоги
BPM-технологии активно внедряются, большинство компаний видит все больше стратегической пользы от их применения. Многие поставщики предлагают, фактически, одни и те же возможности, поэтому им необходимо расширять масштаб своих проектов за счет развития и приобретения дополнительных функций.
Для пользователей имеют значение следующие характеристики:
В целом проекты управления эффективностью имеют высокий рейтинг во многих областях управления. Организации осознают их широту применения, в частности для выполнения регулятивных требований и более глубокого понимания факторов, определяющих эффективность предприятия.
